Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Pelaez Seguridad, con domicilio en Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

Correo: ventas@pelaezseguridad.com · WhatsApp: 312 770 4943

2. Qué datos recolectamos

Únicamente los que la persona nos entrega de forma voluntaria cuando quiere cotizar o pedir asesoría: nombre, correo electrónico, ciudad, el producto o servicio de interés y el mensaje que redacta.

No solicitamos datos sensibles, ni datos de menores de edad, ni información financiera o de tarjetas.

3. Cómo se recolectan

Este sitio es una página estática: no almacena información en ningún servidor propio ni en bases de datos. El formulario de contacto no envía los datos a este sitio, sino que abre WhatsApp con el mensaje ya redactado para que la persona decida si lo envía.

En consecuencia, los datos quedan en la conversación de WhatsApp o en el correo electrónico, según el canal que la persona elija para comunicarse.

4. Finalidad del tratamiento

Responder las solicitudes de información, asesoría y cotización.
Elaborar cotizaciones y coordinar visitas técnicas, instalaciones y mantenimientos.
Hacer seguimiento comercial y posventa de los productos y servicios contratados.
Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de una compra.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Cookies y analítica

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica. No elaboramos perfiles de navegación ni registramos el comportamiento de los visitantes.

Solo se guarda información en el navegador cuando es indispensable para el funcionamiento de la página, y esa información nunca sale del dispositivo.

6. Servicios de terceros

Los botones de contacto abren WhatsApp, y los enlaces de redes llevan a Facebook e Instagram. El tratamiento que esas plataformas hagan de la información se rige por sus propias políticas de privacidad, ajenas a Pelaez Seguridad.

La tipografía del sitio se carga desde Google Fonts, que puede registrar la dirección IP de la solicitud según su propia política.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, quien nos entregue sus datos puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer esos derechos

Escribiendo a ventas@pelaezseguridad.com con el asunto «Protección de datos», indicando el nombre, el dato de contacto y la solicitud concreta.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recepción, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

9. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Cumplido ese plazo, o ante una solicitud de supresión procedente, se eliminan.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados: acceso restringido a los canales de atención y a los equipos donde se gestionan las conversaciones comerciales.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Recomendamos revisarla periódicamente.